Le aziende possono sempre migliorare. Farlo richiede impegno ed un’adeguata pianificazione strategica, ma serve anche avere un’idea chiara di ciò che deve essere migliorato all’interno dell’azienda.
Uno dei modi migliori per avere sempre un quadro chiaro di ciò che funziona all’interno di un’azienda e ciò che, invece, non lo fa, è ascoltare le persone che “vivono” l’azienda: i suoi lavoratori.
Il management, infatti, può avere una visione distorta dell’azienda o, addirittura, il punto di vista da cui osserva i processi aziendali non gli permette di capire cosa in un dato momento non stia funzionando correttamente; i dipendenti, invece, poiché vivono quotidianamente tali processi saranno in grado, se interpellati correttamente, di restituire una rappresentazione esatta delle “condizioni di salute” dell’organizzazione.
Quando si definiscono i metodi da utilizzare per eseguire tale valutazione, tuttavia, si deve tener conto attentamente della struttura dell’azienda e dell’indole dei collaboratori, selezionando i metodi che meglio si adattano all’ambiente dell’organizzazione.
Ciò che è importante è che, se non ogni singolo dipendente – il che potrebbe essere piuttosto difficile per le aziende più grandi -, almeno qualche rappresentante di ogni livello dell’azienda e di ogni team sia ascoltato durante il processo di valutazione, in modo da non tralasciare nessun feedback o indicazione potenzialmente preziosa, compromettendo l’utilità dell’intera operazione. Inoltre, dare lo stesso peso alle opinioni dei membri dei vari componenti dell’azienda è un prerequisito importante nello sforzo di raggiungere un’atmosfera armoniosa all’interno dell’azienda.
Una funzione della valutazione interna da non sottovalutare, è quella di permettere non solo di capire bene cosa non vada in un’azienda ma anche di individuare quali sono i suoi punti di forza su cui fare affidamento anche in futuro! Quindi, non solo permette di rilevare ciò che deve essere aggiustato ma anche di mettere a punto la strategia dell’azienda per sfruttare al meglio i suoi vantaggi competitivi.
Come abbiamo visto, implementare nella tua azienda efficaci metodi di valutazione interna può migliorare enormemente la sua produttività, aiutandola a crescere e migliorare. La valutazione interna, inoltre, migliora la fidelizzazione dei dipendenti, poiché si sentono “ascoltati” dai dirigenti, diventando così più affezionati.
Per approfondire il tema della valutazione interna e, soprattutto, per ottenere spunti pratici su come metterla in pratica, leggete il capitolo dedicato del manuale di INNovaSouth qui.